CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ E MONITORAGGIO
01/08/2011
La nostra Comunità nel Novembre 2008 ha conseguito la Certificazione di Qualità SINCERT (UNI EN ISO 9001:08), con certificato N. 799 20/07, per il Servizio di Accoglienza per adulti in situazione di disagio in regime residenziale.
Il Sistema di Gestione Qualità (SGQ) richiede un costante monitoraggio delle nostre azioni al fine di garantire, nel comune interesse di operatori, utenti e committenza, un miglioramento continuo dei risultati.
A tale scopo, nel corso dell´anno sociale, abbiamo somministrato questionari di valutazione dei nostri servizi ai componenti della Ns équipe psico-socio-educativa, agli accolti e agli operatori dei Ser.T. che hanno avuto contatti con la Comunità.
Tutti i dati sono stati assunti e rielaborati dalla Referente Qualità nei grafici allegati ed hanno permesso di individuare strategie di migliorabilità e di lavorare su specifici aspetti al fine di rispondere in modo sempre più efficace e mirato alle esigenze dei nostri ospiti.
In data 28/06/2011 l´équipe psico-socio-educativa della Comunità ha invitato gli operatori dei Ser.T. ad un incontro di confronto sui servizi offerti e sulle risultanze dei questionari, al fine di rafforzare i contatti reciproci e continuare ad agire in sinergia nel comune interesse di offrire servizi di alta qualità agli utenti.
L´incontro, a cui hanno partecipato i referenti di alcuni Ser.T. della Provincia, ha fornito ulteriori spunti di riflessioni per una proficua collaborazione e ha permesso una conoscenza più approfondita dell´équipe psico-socio-educativa, dei nuovi programmi adottatti, delle attività svolte e degli spazi comunitari.
La Comunità intende, pertanto, consolidare la prassi di confronto costante sui risultati raggiunti attraverso incontri periodici con la Committenza.
OGGETTO: COMERRUZIONE DEL
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